Política de Privacidad

1. Introducción

Altmind ("nosotros", "nuestro" o "nos") está comprometido a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando usas nuestro asistente de productividad con IA y servicios relacionados.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios. Al usar Altmind, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Información de Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña que almacenamos de forma segura en forma encriptada
• Información de Perfil: Cualquier información adicional que elijas proporcionar en tu perfil
• Datos de Comunicación: Mensajes que envías a través de nuestras interfaces de chat e interacciones de soporte al cliente
• Contenido de Usuario: Tareas, notas, recordatorios y otro contenido que creas usando nuestros servicios

2.2 Información que Recopilamos Automáticamente

• Datos de Uso: Cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo características usadas, tiempo pasado y métricas de rendimiento
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y resolución de pantalla
• Datos de Registro: Direcciones IP, tiempos de acceso, páginas vistas y URLs de referencia
• Datos de Ubicación: Información de ubicación general basada en dirección IP (no datos GPS precisos)

2.3 Información de Terceros

• Socios de Integración: Cuando conectas servicios de terceros (como Google Workspace, Todoist, etc.), podemos recibir datos según lo autorizado por ti
• Proveedores de Análisis: Datos recopilados a través de nuestras herramientas de análisis (ver sección de Cookies a continuación)

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Provisión de Servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de asistente de IA
• Personalización: Para personalizar tu experiencia y proporcionar sugerencias relevantes
• Comunicación: Para enviarte actualizaciones importantes, alertas de seguridad y mensajes de soporte
• Análisis: Para entender cómo se usan nuestros servicios e identificar áreas de mejora
• Seguridad: Para detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables
• Marketing: Para enviarte materiales promocionales (con tu consentimiento)

3.1 Precisión y Limitaciones de la IA

Altmind genera respuestas analizando tu entrada y prediciendo salidas apropiadas basadas en patrones aprendidos de datos de entrenamiento. Aunque nos esforzamos por la precisión, las respuestas generadas por IA pueden ocasionalmente contener:

• Inexactitudes factuales o información desactualizada
• Contenido sesgado o inapropiado
• Respuestas incompletas o contextualmente inapropiadas

Importante: No debes confiar únicamente en la salida de Altmind para decisiones críticas, consejos médicos, asuntos legales u otras situaciones que requieran precisión absoluta. Siempre verifica información importante a través de fuentes confiables.

3.2 Información Agregada y Desidentificada

Podemos agregar o desidentificar Información Personal para que ya no pueda identificarte. Esta información agregada nos ayuda:

• Analizar la efectividad del servicio y patrones de usuario
• Mejorar y desarrollar nuevas características
• Realizar investigaciones sobre patrones de interacción con IA
• Compartir estadísticas generales con terceros (sin identificar individuos)

Mantenemos la información desidentificada en forma anónima y no intentamos reidentificarla, a menos que sea requerido por ley.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia, analizar patrones de uso y proporcionar contenido personalizado.

4.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica y seguridad del sitio web
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web
• Cookies Funcionales: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Usadas para entregar anuncios relevantes (con tu consentimiento)

4.2 Herramientas de Análisis y Seguimiento

Usamos los siguientes servicios de análisis de terceros:

4.3 Gestionar Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. Puedes optar por no participar en Google Analytics usando su complemento de opt-out del navegador.

5. Compartir Datos y Terceros

No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

• Infraestructura en la Nube: Usamos centros de datos seguros y cumplidores con el GDPR en Frankfurt, Alemania
• Socios de Análisis: Google Analytics, PostHog y Plausible (como se describió anteriormente)
• Soporte al Cliente: Personal de soporte autorizado para asistir con tus consultas

5.2 Requisitos Legales

• Para cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Para prevenir fraude o problemas de seguridad
• Con tu consentimiento explícito

5.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la nueva entidad, sujeta a las mismas protecciones de privacidad.

6. Seguridad y Almacenamiento de Datos

6.1 Medidas de Seguridad

• Encriptación: Los datos se encriptan en tránsito y en reposo usando protocolos estándar de la industria
• Controles de Acceso: Controles de acceso estrictos y permisos basados en roles
• Auditorías Regulares: Evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración
• Respuesta a Incidentes: Monitoreo 24/7 y respuesta rápida a incidentes de seguridad

6.2 Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo mientras sea necesario para los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

7. Tus Derechos (GDPR)

Como usuario ubicado en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

7.1 Derechos del Titular de Datos

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de Limitación: Limitar cómo procesamos tus datos
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho de Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento para actividades de procesamiento

7.2 Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos usando la información proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos se almacenan principalmente en Frankfurt, Alemania. Si transferimos datos fuera de la UE/EEE, aseguramos que existan salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Estándar o decisiones de adecuación.

9. Entrenamiento del Modelo de IA y Precisión

9.1 Uso de tu Contenido para Entrenamiento

Podemos usar el contenido que proporcionas a través de interacciones con Altmind (incluyendo mensajes, prompts y retroalimentación) para mejorar nuestros modelos de IA. Esto nos ayuda:

• Mejorar la precisión y relevancia de las respuestas
• Mejorar la comprensión del contexto y la intención del usuario
• Desarrollar mejores medidas de seguridad y filtros de contenido
• Expandir el entendimiento del lenguaje y capacidades

9.2 Optar por No Participar en el Entrenamiento

Tienes derecho a optar por no tener tu contenido usado para el entrenamiento de modelos de IA. Puedes:

• Ajustar la configuración de tu cuenta para deshabilitar la recopilación de datos de entrenamiento
• Contactarnos en privacy@altmind.ai para solicitar opt-out
• Usar modos de interacción enfocados en la privacidad cuando estén disponibles

Nota: Optar por no participar puede limitar ciertas características personalizadas y la calidad de respuesta, ya que la IA tendrá menos contexto sobre tus preferencias y estilo de comunicación.

9.3 Limitaciones de Precisión de la IA

Altmind genera respuestas prediciendo la salida más probable y útil basada en patrones aprendidos durante el entrenamiento. Sin embargo, los sistemas de IA tienen limitaciones inherentes:

9.4 Corregir la Salida de IA

Si notas que las respuestas de Altmind contienen información fácticamente inexacta sobre ti u otros, puedes:

• Reportar inexactitudes a través del mecanismo de retroalimentación en tu cuenta
• Contactar a nuestro equipo de soporte en contact@altmind.ai
• Solicitar la corrección de información personal vía privacy@altmind.ai

Debido a la complejidad técnica de los modelos de IA, siempre podemos no ser capaces de corregir inexactitudes específicas, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestros sistemas.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16. Si nos enteramos que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha "Última Actualización". Te animamos a revisar esta política periódicamente.